Política de Privacidade
AG Fitwear | CNPJ: 62.068.864/0001-00
A AG Fitwear está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço residencial ou comercial, CEP, cidade, estado.
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (tratadas diretamente pela operadora de pagamento — não armazenamos dados de cartão).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência (via cookies).
- Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas via formulário de contato, avaliações de produtos, inscrição em newsletter.
2. Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos.
- Enviar confirmações de compra, atualizações de rastreamento e suporte pós-venda.
- Enviar e-mails de marketing e novidades (apenas se você optar pela newsletter — você pode cancelar a qualquer momento).
- Melhorar a experiência de navegação no site.
- Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de notas fiscais, por exemplo).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Transportadoras e Correios: para viabilizar a entrega dos pedidos.
- Processadores de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, NuvemPay): para processar transações com segurança.
- Plataforma de e-commerce (Nuvemshop): infraestrutura tecnológica da loja.
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies nos ajudam a:
- Manter itens no carrinho de compras entre visitas.
- Lembrar suas preferências de navegação.
- Analisar o desempenho do site (Google Analytics).
- Exibir anúncios relevantes em outras plataformas (Google Ads, Meta Pixel).
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Conexão criptografada SSL/HTTPS em todo o site.
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados.
- Uso de plataformas certificadas para processamento de pagamentos.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você e acessá-los.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Dados de pedidos: mínimo de 5 anos (obrigação fiscal e legal).
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão.
- Dados de newsletter: até o cancelamento da inscrição.
8. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: redes sociais, transportadoras). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma que acessar.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
10. Contato e encarregado de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (14) 99797-0134
- Endereço: Rua Cardoso Ribeiro, 970, loja 14, Ourinhos Plaza Shopping, Ourinhos/SP
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd caso considere que seus direitos não foram atendidos.